Mitarbeiterkommunikation: So kommt die interne Botschaft an

Botschafterprogramm und interne Kommunikation verbinden

#Employer Branding #Talent Relationships
Senior Customer Success Manager @ Talentry

Viele unserer Kunden sind in den letzten Monaten an uns herangetreten und haben betont, wie schwierig es ist, ihre Mitarbeiter über die bestehenden Kommunikationskanäle (wie das klassische Intranet oder E-Mail) ausreichend zu informieren. Denn dort konkurrieren die verschiedenen Abteilungen und Stakeholder mit ihren aktuellen Themen um die Aufmerksamkeit ihrer MitarbeiterGerade das Intranet gleicht dabei häufig  einem Sammelbecken für Unternehmensinhalte aller Art. Und paradoxerweise führt genau das nicht selten dazu, dass diese Inhalte im Intranet die Mitarbeiter nicht ausreichend erreichen.  

Mit zunehmender digitaler Kommunikation steigt auch der Wunsch, Mitarbeiter direkt dort zu erreichen wo die Inhalte für die jeweiligen Mitarbeitergruppen relevant sind. Für viele unserer Kunden war daher klar: Kommunikation braucht Reichweite – und muss sich dafür an das Mediennutzungsverhalten der Mitarbeiter anpassen. Auf unserer Employee Relationship Platform sind die Mitarbeiter der Kunden bereits angemeldet und informieren sich regelmäßig über Updates zu offenen Stellenanzeigen und Employer Branding“-Inhalten (Stories), die sie mit ihrem sozialen Netzwerk teilen können.  Für unsere Kunden war klar, dass unser Stories Feature und das benutzerfreundliche User Interface (Desktop und Smartphone App) die ideale Grundlage bieten, um die Plattform verstärkt auch für die interne Kommunikation einzusetzen. Diesem Argument konnten wir nicht widerstehen… 

Agil und kundenzentriert entwickelt: Interne Stories

Nach mehreren Kundeninterviews zur genauen Analyse der relevanten Use Cases haben wir vom Customer Success Team gemeinsam mit unseren Produktexperten an der idealen Lösung gearbeitet. Ich freue mich nun riesig, dass wir (nach nur wenigen Wochen Entwicklungszeit) mit unserem neusten Feature INTERNE STORIES unseren Kunden den Wunsch erfüllen können, unsere Employee Relationship Platform verstärkt für die Kommunikation mit den eigenen Mitarbeitern nutzen zu können. Besonders spannend ist es zu sehen, für welche Use Cases unsere INTERNEN STORIES bei unseren Kunden derzeit zum Einsatz kommen: 

  • Das eigene Botschafterprogramm promoten und so die Bindung der Mitarbeiter steigern. Dazu teilen Unternehmen Erfolgsgeschichten, wie etwa eine Hintergrundgeschichte von einem Empfehler und Kandidaten. Gerne werden auch KPIs rund um das Empfehlungsprogramm geteilt, beispielsweise in Form von bereits erreichten Empfehlungs- oder Einstellungsquoten über Talentry. Ergänzend dazu beobachten wir, dass viele Kunden das Feature gerne nutzen, um ihren Mitarbeitern Wertschätzung zu zeigen und sich für das bisherige (freiwillige) Engagement im Rahmen des Programms zu bedanken.
  • Insights in das Tool mit Tipps und Tricks zu einzelnen Features: Viele Kunden nutzen interne Stories, um einzelne Funktionalitäten rund um das Tool selbst zu erklären, aber auch Hintergründe zum Botschafterprogramm mittels eigens erstellter Erklärvideos oder Informationen aktuellen Prämien, Verlosungen oder Neuigkeiten im Gamification Prämienshop zu teilen.  
  • Zielgruppengerechte Unternehmensinhalte für die registrierten Mitarbeiter: Da für viele unserer Kunden die Nutzung der Employee Relationship Platform häufig mit weiteren Digitalisierungsinitiativen einhergeht, werden interne Stories gerne genutzt, um auch über andere Digitalisierungsprojekte wie Trainingsprogramme oder andere Initiativen im Unternehmen zu informieren. Daneben bietet sich auch die Möglichkeit, spezielle Mitarbeitergruppen über Talentry zu erreichen. Viele Kunden nutzen Talentry Mitarbeiterempfehlungen zum Beispiel speziell für das Recruiting von Auszubildenden. Damit sind interne Stories der ideale Kanal, um auf Auszubildende ausgerichtete Inhalte hier zu teilen.

 

Best Practice: Interne Stories bei Mediana

Ein Beispiel zum idealen Einsatz von internen Stories stammt von Mediana, einem der führenden Anbieter von Altenpflegeeinrichtungen in der Region Osthessen und Talentry Kunde seit 2019. Mediana hat interne Stories sehr schnell zum Einsatz gebracht und direkt ab dem Release des Features für die interne Kommunikation herangezogen. Besonders begeistert sind wir, dass sich Geschäftsführer Bastian Hans dazu entschieden hat, die interne Kommunikation bei Mediana komplett über interne Stories abzudecken. Der bisherige unternehmensinterne Newsletter wurde eingestellt, die Mitarbeiter informiert – und ab sofort nutzt Mediana für relevante Unternehmensinhalte die internen Stories in Talentry. Von solch einer raschen und weitreichenden Adoption des neuen Features sind selbst wir bei Talentry begeistert! 

 

Sie möchten mehr erfahren über Interne Kommunikation mit Talentry?

Wir haben für Sie ein kurzes How-to Video zusammengestellt:

 

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